教育即服务：德智教育带来热市场下的冷思考

在线教育正迎来繁荣。跟谁学5000万、猿题库6000万、一起作业1亿美元，这三笔大额融资再次搅热了在线教育市场，尤其是中小学在线教育。

数据显示，我国大约有 2 亿的在校中小学生，根据 IDG 的统计数据，到 2009 年国内课外辅导行业规模已经达到 195 亿美元，至 2014 年可达 325 亿美元，大概是 2000 亿人民币的市场规模。而对比之下，中小学的线上培训市场目前每年整个市场份额也就 3 个亿人民币左右，线上和线下的市场差距已经接近千倍，这意味着中小学在线教育，还有巨大的潜力市场可挖。

可知的是，中小学在线教育市场近几年已经起了巨大的变化，除了新东方、学而思等老牌教育企业大力投入到中小学在线教育领域，各地还有很多如德智教育、简单学习网、101网校等都在争抢中小学在线教育这块蛋糕。

尤其2015年，在线教育经过几年的高速发展，越发受资本市场上的青睐，而几大主流中小学在线教育网站都不约而同地进行了不同形式的创新。如学而思网校正式推出全面升级产品，TEPC翻转课堂，正式打通纯在线模式的“教学练测评”学习路径，旨在重塑在线教育学习体系。而另一老牌教育巨头新东方则是通过和公立中小学相结合，为其提供服务的在线教育体系，走的是线上教育探索路线。

相比之下，成立仅四年的德智教育在在线教育上的探索则显得有些“另类”。其首创的“目录式课程”曾惊艳行业，除了产品的不断创新， “EaaS(Education as a Servise)，教育即服务”的核心理念，“即以原来课程售卖为中心转变为以用户服务为中心，从消费者的需要出发去研究设计产品，提供服务。” 德智教育机构CEO刘伟荣对此解释到，“重视用户价值是德智一向的传统。用户思想从德智创立之初就一直跟随着全体员工“，而这个理念更是有别于其他在线教育网站。

德智教育认为，在线教育理应深入到用户的核心需求，贴合用户需求，给用户提供更切实、有价值的帮助，充分利用互联网、移动互联网技术，在质上提高教育产品和服务的质量，在量上提升教育产品和服务的效率，为用户在体验上更极致、更智能化的交互方式。具体来说，徳智教育明确“在线1对1”的定位，提供更多“在线1对1”服务，如1对1答疑服务、班主任一对一服务、听课疑惑一对一解答、测试疑惑一对一解答等。在辅助学习上，推出个人专属的学习助手，如个人专属学前诊断报告、个人专属学习计划、学习报告、错题本等，切实针对个性化的需求，提供个性化的服务。

教育不同于其他行业，基本上是每个家庭的刚需。尤其在现有的教育体制下，家长是愿意为好的教育产品“买单”的。“目前的在线教育已经脱离了稚嫩阶段，正以更诚信和理性的服务受到家长和学生的青睐，这就要求在线教育机构注重的不仅是产品质量还有服务质量。“对此有业内人士评论道。

同时在移动互联网大潮下，及在政府推动的互联网+下，一个在线教育平台，需要满足学生的除了学习需求，可能还需要更多，而德智教育在在线教育一片繁荣下，坚持教育服务的理念，回归教育本质，这或许为正繁荣下的在线教育带来一股新鲜之风，给在线教育的本质上了一堂课。